L'UX, user experience, è la qualità complessiva dell'esperienza di una persona che usa un prodotto o servizio digitale, inclusi percezione, emozioni e efficacia nel raggiungere obiettivi. Nel web comprende architettura dell'informazione, velocità, accessibilità, copy e coerenza visiva. Per siti di studi, un'UX chiara riduce richieste al centralino e aumenta compilazione moduli. Ricerche con utenti reali rivelano ostacoli che analytics da sola non spiega. Linee guida WCAG migliorano accessibilità e spesso beneficiano tutti. L'UX non è solo estetica: errori nei flussi di prenotazione costano incarichi. Iterare in base a feedback e test moderati evita redesign radicali non necessari.
In parole semplici
L'UX, user experience, è la qualità complessiva dell'esperienza di una persona che usa un prodotto o servizio digitale, inclusi percezione, emozioni e efficacia nel raggiungere obiettivi. Nel web comprende architettura dell'informazione, velocità, accessibilità, copy e coerenza visiva.
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