Lead

Un lead è un contatto o un'opportunità commerciale in fase iniziale, acquisita tramite canali digitali o tradizionali. Non tutti i lead sono pronti alla firma: servono qualificazione e nurturing. Nel sito di uno studio, lead possono arrivare da moduli, click-to-call o chat. Registrare fonte e data aiuta a capire quali canali convertono meglio. La qualità dipende da domande mirate e aspettative chiare sul servizio. Integrare lead nel CRM evita duplicazioni e permette follow-up tempestivi. Metriche come costo per lead e tasso di chiusura collegano marketing e fatturato. Trattare i dati personali secondo privacy e conservare prove del consenso è parte del processo.